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Explorer nos produitsDans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
Période de Rétractation : La période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : Toute personne physique qui n'agit pas dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, concluant un contrat à distance avec l'entrepreneur.
Contrat en Cours : Un contrat à distance concernant une série de produits ou services, avec des obligations étalées dans le temps.
Droit de Rétractation : La possibilité pour le consommateur de se retirer du contrat à distance dans la période de rétractation.
Entrepreneur : La personne physique ou morale offrant des produits ou services à distance aux consommateurs.
Contrat à Distance : Un contrat conclu entre l'entrepreneur et le consommateur à l'aide de techniques de communication à distance.
CESOP : Le Système Central Électronique d'Informations de Paiement introduit par l'UE pour surveiller les prestataires de services de paiement.
Nom de l'entreprise : De Wit Onderneming
Numéro d'enregistrement à la Chambre de Commerce : 91573998
Numéro de TVA : NL004902574B73
E-mail du Service Client : info@parisienraffine.fr
Adresse de l'entreprise : Pergolesistraat 11, 3335 XC, Zwijndrecht
Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu. Avant que l'accord ne soit finalisé, les conditions sont mises à disposition de manière électronique ou autrement.
Les offres ne sont pas contraignantes. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier les offres.
L'offre spécifie clairement le coût total, y compris les frais de port, les droits de douane et toute autre charge supplémentaire perçue par le service postal ou le service de messagerie.
Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions particulières, cela sera mentionné explicitement.
Le contrat est conclu dès que le consommateur accepte l'offre et respecte les conditions spécifiées. L'entrepreneur confirmera immédiatement l'acceptation par e-mail.
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à fournir de raison.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur lors de l'exercice du droit de rétractation.
L'entrepreneur remboursera les paiements dans un délai de 14 jours suivant la rétractation, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont entièrement à la charge du consommateur. Il convient de noter que ces frais incluent également le retour vers le pays d'origine, c'est-à-dire notre fournisseur en Chine.
Le client est seul responsable du respect de toutes les obligations légales concernant l'importation de biens dans le pays de livraison, y compris mais sans se limiter au paiement des droits d'importation, des taxes et des frais de dédouanement.
L'entrepreneur n'agit pas en tant qu'importateur des produits expédiés au client.
Le client est responsable de s'assurer de la conformité aux lois et règlements locaux concernant l'importation et l'utilisation des biens achetés.
Tous les frais supplémentaires engagés pendant le dédouanement, y compris les frais administratifs imposés par le service postal ou le service de messagerie, sont exclusivement à la charge du client.
L'entrepreneur fournit la documentation nécessaire pour l'expédition, mais ne garantit pas que les biens respecteront les règlements d'importation locaux. Il est conseillé aux clients de vérifier les exigences d'importation avant de passer commande.
À partir de 2024, les prestataires de services de paiement enregistreront les données de transaction dans le système CESOP (Système Central Électronique d'Informations de Paiement) conformément aux réglementations de l'UE. L'entrepreneur se conforme à ces réglementations, ce qui peut avoir un impact sur la surveillance et le reporting des paiements.
L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat et aux exigences légales.
Les réclamations concernant des défauts doivent être signalées par écrit dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine.
Les commandes sont livrées dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire.
En cas de retard, l'entrepreneur informera le consommateur dans les 14 jours suivant la date de commande.
Les commandes sont expédiées selon des conditions qui font du client le destinataire et la partie responsable des démarches liées à l'importation.
L'entrepreneur s'assure que les produits sont expédiés conformément aux règlements internationaux d'expédition, mais ne porte aucune responsabilité pour les retards ou problèmes survenant lors du dédouanement.
Le non-respect des obligations d'importation par le client ne constitue pas un motif d'annulation ou de remboursement de la commande.
Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat.
Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 14 jours suivant la réception par le client.
Avant de retourner un produit, le client doit contacter le service client pour obtenir des instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de l'entrepreneur.
En cas de retour partiel d’une commande, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Les réclamations doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant la découverte du problème.
L'entrepreneur répondra aux réclamations dans les 14 jours. Si un délai de résolution plus long est nécessaire, l'entrepreneur fournira un délai estimé.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Les litiges seront, dans un premier temps, résolus à l'amiable. Si nécessaire, les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
